Služba YouTube patriaca do portfólia Google uviedla, že odstraňovanie niektorých konzervatívnych video kanálov bolo chybou. YouTube z toho v oficiálnom vyhlásení viní nezodpovedných novo prijatých zamestnancov.
“Keďže pracujeme na rýchlom prijímaní ľudí a rozširovaní našich tímov kvôli presadzovaniu politík v priebehu celého roka, noví členovia môžu zneužiť niektoré z našich pravidiel, čo vedie k chybným v odstraňovaní obsahu,” povedal hovorca YouTube pre agentúru Bloomberg. “Pokračujeme v presadzovaní našich existujúcich pravidiel týkajúcich sa škodlivého a nebezpečného obsahu, tieto pravidlá stále platia. Obnovíme sa všetky chybne odstránené videá. ”
Mnohé však dodnes neboli obnovené. Niekoľko konzervatívnych osobností vyjadrilo svoj nesúhlas s neadekvátnym zmazaním videí a obvinili YouTube zo zaujatosti, pretože videá boli odstránené, aj keď nešírili žiaden nenávistný obsah.
Generálna riaditeľka spoločnosti Google Susan Wojcicki 4. decembra vo vyhlásení YouTube uviedla, že spoločnosť sa zaväzuje, že skupina nových moderátorov (administrátorov) s kapacitou 10 000 ľudí zníži rastúci počet nenávistných prejavov.
Wojcicki to oznámila po tom, ako sa mnohí používatelia sťažovali, že obsah na stránke je nevhodný pre deti. Začalo sa tak veľké mazanie nenávistných videí, videí s fyzickými útokmi, s online zneužívaním a niektorých videí s konšpiračnými teóriami. Vedenie YouTube odhalilo, že “celkový počet ľudí v spoločnosti Google pracujúcich na riešení obsahu, ktorý by mohol porušovať pravidlá, by mohol prekročiť číslo 10 000 v roku 2018”.
Konzervatívna vzdelávacia webová stránka PragerU podala žalobu na spoločnosť Google a YouTube 23. februára, po tom, čo bol jej obsah zablokovaný. PragerU obvinil video platformu, že používa systém moderovania na základe politickej diskriminácie na umlčanie “názorov popredných konzervatívnych rečníkov a vedcov”.
“Ide o jednoduchý prejav diskriminácie: cenzúra založená výlučne na identite a politickom názore rečníka, nie na obsahu videa,” uvádza sa vo vyhlásení súdu. PragerU následne spustil petíciu, v ktorej sa požaduje, aby YouTube prestala blokovať konzervatívne videá.
Podobná kritika sa týka aj sociálnej siete Twitter. Začiatkom februára konzervatívni používatelia zvýšili svoju pozornosť, keď Twitter náhle zablokoval mnohé účty a požadoval overenie telefónneho čísla pripojeného k účtu. Využitím hashtagu #TwitterLockOut aktivisti obvinili sociálnu sieť protikonzervatívnej zaujatosti.
Viacerí liberálni komentátori naznačili, že mnohé vymazané kanály a užívatelia boli “ruskými robotmi”. Twitter, ktorý vydal vyhlásenie v nadväznosti, povedal, že sa zameriava len na to, aby platforma bola “bezpečná a bez spamu”.